在職場上,因為彼此的背景、經歷都不一樣,所以溝通需要格外小心。大家通常會急忙地傳達事情後發現對方根本不懂或理解錯誤,只要記得,就是出於你懂的東西,對方未定能懂,所以這時要以對方能了解的方式說明。

 

  Hybrid諮商股份有限公司執行長吉山勇樹在著作《每天早上5分鐘,建立你的筆記清單》中提到:「當我們越著急或焦慮,就越要用心傾聽對方的問題。如果這時你只是隨便聽聽,溝通就會變得沒有交集,也容易造成後來有交代不夠完整,或是沒有聽完整的認知落差。」結論是,傾聽對方的問題,也在生活中喘模對方的想法,如此就能以「對方能理解的語言」來跟對方溝通。

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