在職場上，因為彼此的背景、經歷都不一樣，所以溝通需要格外小心。大家通常會急忙地傳達事情後發現對方根本不懂或理解錯誤，只要記得，就是出於你懂的東西，對方未定能懂，所以這時要以對方能了解的方式說明。
Hybrid諮商股份有限公司執行長吉山勇樹在著作《每天早上5分鐘，建立你的筆記清單》中提到：「當我們越著急或焦慮，就越要用心傾聽對方的問題。如果這時你只是隨便聽聽，溝通就會變得沒有交集，也容易造成後來有交代不夠完整，或是沒有聽完整的認知落差。」結論是，傾聽對方的問題，也在生活中喘模對方的想法，如此就能以「對方能理解的語言」來跟對方溝通。
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