在職場上,常看到因溝通出錯而導致事情無法順利完成的狀況,其中一個原因是「只侷限在某種溝通模式,沒有嘗試其它『有可能溝通順利』的方法」

 

  Hybrid諮商股份有限公司執行長吉山勇樹在著作《每天早上5分鐘,建立你的筆記清單》中提到:「似乎很多不擅長溝通的人,都是因為他們只會使用某種特定的溝通方式。比方說,明明有的人就是不太會用嘴巴說,但卻怎麼都想用口頭的方式與對方溝通。」接著,他進一步地說:「要是對方原本就具有相關知識或基本了解倒也還好,當對方擁有的知識或經驗與我方不同,我方就越需要在傳達上多下工夫。要是我們沒有意識到這一點,一直在雙方對於事情都很模糊的狀態下進行,總有一天,一定會發生溝通失誤,浪費許多精力與時間。」讓人理解的方式有很多種,不管是透過影片、在便條紙上畫圖表、符合對方工作性質的比喻等,只要有機會讓對方了解,就盡可能地使用這樣的方法跟對方溝通。除非一直以來所用的溝通模式都好到不曾出過問題,否則就不要只拘泥於同一種溝通方式。

文章標籤
創作者介紹
創作者 Ring 的頭像
Ring

Ring-職場風景

Ring 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()