在第一分工作初期很常犯錯,這時主管都會說:「你怎麼沒問我?你平常問的都是小問題,為什麼重要的事你反而不問呢?」雖然在菜鳥時期因求好心切而常問問題,但後來發現不能什麼問題都問,問問題也是一種能力,不簡單。

 

  Hybrid諮商股份有限公司執行長吉山勇樹在著作《每天早上5分鐘,建立你的筆記清單》中提到:「比方說,假設我們今天被主管交代了一項工作。這時我們很容易陷入一個人悶著頭,照自己想法做的情況,結果最後做出來成果,和主管想要的完全不同。於是,主管就會立刻要求我們重做,這時我們就很容易陷入忙碌不堪的窘境。會發生這樣的狀況,就是因為在工作過程中,從頭到尾都沒有做到報告、聯絡及商量,導致我們在『自以為做得很好的深淵』裡越陷越深。」接著,他說:「我們不可以一個人悶著頭把工作做到最後,而是應該盡可能在較早的階段,和主管商量工作的方向及概念。」因此,他也說:「為了盡可能不被回頭作業耍得團團轉,我們必須重視與主管之間的商量,核對雙方的認知。」

 

  吉山勇樹說:「當我們在要與別人商量時,請大家一定要和對方說一句話:『這件工作,請讓我每完成大約一成,就和你商量一次。』因為對方認為的一成,和我們認定的一成肯定不同,為了消除彼此的認知落差,這句話一定要跟對方說。」不只提早確認,當主管交待事情,第一件事不是做,而是把事情的方向和目標寫出來,並特別把截止日和需要知道的內容寫出來,再來把工作分成幾成(依工作量決定),做到一成時,一定會發現問題,或是有疑問「繼續用這樣的速度做OK嗎?會不會太慢?對於主管想要的成果沒概念,因為沒處理過這件事,不知道這樣是否OK?」尤其主管交代的是你未曾碰過的,就須做到一成時,與主管確認此成果是否是他所想要的,以及告知後續方向來跟主管確認彼此方向是否一致。問問題和報告都是一種能力,通常頂級專業人士都具備這樣的能力。

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