在機緣下,認識一位學校的合唱團負責人,年齡已近30歲。他最近經常對團中某個不尊重自己行為的隊友感到困擾,且不知如何與對方溝通。於是,他把此煩惱跟他的同夥傾訴,而他的同夥也提供一些建議及方法給他做參考。看到這裡,或許會覺得是件稀鬆平常的事。然而,就我對這位負責人的了解,他經常在與人或團隊溝通出問題時,就找同夥及朋友傾訴他的煩惱,並問「怎麼辦?」並講出「我覺得很煩」、「怎麼辦啦」、「那人只是一直丟問題出來」等焦慮言語,某種程度來講,這其實是「造成他人困擾」的一種抱怨。

 

  這位負責人從大學畢業以來,就一直在學校上班,沒有在一般公司行號上班過,或許因為沒接受過公司的磨練,所以做事方式沒有一般公司做事時應有的「成熟度」。如果在一家公司,工作遇到溝通問題時,正確方式是「本人須跟當事人清楚表達自己想法」,再無法處理,就要擬定幾種具體方法,跟主管討論該如何使當事人清楚瞭解並能按指示做事。換句話說,結論是:「遇到問題時,要提出解決方案,不能只是丟出問題,並等待對方提供解決方案而已。」負責人被隊友丟問題時,自己不去試著解決,就找人訴苦,他這樣做,不就等於跟隊友一樣做出「把問題丟給對方,並希望對方幫自己想辦法」的行為?

 

  遇到困擾自己的問題時,會想找瞭解自己的人傾訴,這樣的心情很能夠理解。不過,這樣一來,不僅自己少了解決問題的成長機會,也等於「把問題丟給別人,使別人變成你的排壓垃圾桶」,別人也有須面對的壓力與問題,長久這樣對待別人,別人總有一天也會受不了吧!

 

  日本的Premium investment&Partners有限公司兼暢銷作家的午堂登紀雄著作「丟掉40個虛假的好習慣」裡提到一段一針見血的事實:「有人會覺得,有願意聆聽自己抱怨的朋友很重要,然而,這只說明了你是一個無法自我控制情緒、排解不滿或解決問題的人。這樣的人不擅長面對逆境或壓力,也無法保持自我肯定的態度,因此才需要他人聆聽自己的抱怨以尋求共鳴,藉此獲得他人的支持,來證明自己沒有錯,並從中得到慰藉與安心感。」接著他講了一段不爭的事實:「成功者通常都不需要他人來聆聽自己的抱怨,因為一旦事情不如預期,與其抱怨,他們會優先思考如何改進以達到目標,並實際進行。」以這段話作為此篇的總結論,再適合不過。

   

 

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