在職場上,常看到因溝通出錯而導致事情無法順利完成的狀況,其中一個原因是「只侷限在某種溝通模式,沒有嘗試其它『有可能溝通順利』的方法」

 

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  在職場上,若擁有很好的「溝通」實力,有一大部分的工作都能因此順利解決。

 

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  在職場上,因為彼此的背景、經歷都不一樣,所以溝通需要格外小心。大家通常會急忙地傳達事情後發現對方根本不懂或理解錯誤,只要記得,就是出於你懂的東西,對方未定能懂,所以這時要以對方能了解的方式說明。

 

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  在第一份工作中,常常老闆、主管說什麼,自己就照做,不會有自己的想法。然而,後來我發現一個事實,就是「即使是高階層的人,也有漏掉或疏忽的部分。」因此,高階層不是絕對的權威,這個認知很重要,若沒有這個認知,就會引來一些麻煩事,例如:主管給你錯誤的方向(但他自己沒發現),你發現了錯誤,但因為不敢說所以直接照做,之後給主管看時,主管就會發現錯誤並叫你重做。
 
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  要佔用別人的時間時,先預告要談的內容,可以讓對方有心理準備,光是這樣的小動作也能省時間。

   

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  「別一個人承擔所有事!要花心思在『自己能做,別人不能做』的事」提到,就算別人的要求是你做會較快的事,若那要求沒有比你「現在做的事」更重要,那就清楚告知狀況並適當拒絕,這樣你才能做更重要、有價值的事。  然而,對於很意識人的人,要他不拒絕別人是很困難的事,無法立刻改變。

 

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  開會,若沒有討論出結論,等於在浪費時間。不過,在會議中常常發生「偏離主題」的狀況,也就是討論到後來,偏離原本要討論的方向,變成只是在聊天或討論其它無關緊要的事。

 

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  在第一分工作初期很常犯錯,這時主管都會說:「你怎麼沒問我?你平常問的都是小問題,為什麼重要的事你反而不問呢?」雖然在菜鳥時期因求好心切而常問問題,但後來發現不能什麼問題都問,問問題也是一種能力,不簡單。

 

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  在溝通時,每個人的思考模式都不一樣,這是任何人都知道的事,但很少人思考「我要用什麼樣的方式溝通,才能讓對方聽得懂?」,且在表達完自己想說的話後,就結束對話。

  

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  大家知道「檢討工作狀況」很重要,但很多時候會因為工作忙碌而忽略它 ; 大家知道「健康」很重要,卻很多時候還是因為工作忙碌而忽略它。問題是,難道都要等「加班加到身心疲乏」和「身體出狀況」時,才要開始處理這些問題嗎?

 

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